Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
1. Introducción En Appwash Tintorería, nos esforzamos por ofrecer un servicio de lavandería de alta calidad y satisfacción garantizada. Si no estás satisfecho con el servicio que has recibido, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las políticas descritas a continuación.
2. Devoluciones 2.1. Condiciones para una Devolución:
El servicio de lavandería debe haber sido completado en los últimos 7 días.
Se aceptarán devoluciones solo si la prenda no ha sido tratada o manipulada después del servicio.
Si existe algún daño en la prenda atribuible a un error en nuestro proceso de lavado o planchado, por favor notifícanos inmediatamente.
2.2. Proceso de Devolución:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de appwashhuechuraba@gmail.com o +56945862389 dentro del plazo mencionado.
Te pediremos que proporciones una descripción clara del problema, junto con fotos si es necesario.
3. Reembolsos 3.1. Elegibilidad para Reembolsos:
Se ofrecerán reembolsos completos o parciales en caso de que el servicio no haya sido satisfactorio debido a errores atribuibles a Appwash Tintorería.
No se reembolsarán servicios si los problemas con las prendas derivan de su estado original antes del lavado, como manchas imposibles de eliminar, daños preexistentes o tejidos extremadamente delicados que presenten advertencias especiales.
3.2. Proceso de Reembolso:
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, este se procesará dentro de los siguientes 5-10 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado durante la compra.
4. Excepciones
Prendas delicadas o con advertencias especiales: Algunas prendas extremadamente delicadas pueden no ser aptas para ciertos tratamientos de lavandería. Si esto es el caso, nos pondremos en contacto contigo antes de procesar la prenda.
Artículos no reclamados: Si no se recoge una prenda después de 30 días, no será elegible para devolución o reembolso.