Términos del servicio

Términos del Servicio

1. Introducción Bienvenido a Appwash Tintorería. Al acceder y utilizar nuestros servicios de lavandería y tintorería, tanto en nuestra página web como en nuestra aplicación móvil, aceptas cumplir con los siguientes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberás utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

Servicio: Los servicios de lavandería y tintorería que ofrecemos, incluyendo la recogida, lavado, planchado y entrega de ropa.

Cliente: La persona que utiliza nuestros servicios a través de la página web, aplicación móvil, o cualquier otro medio autorizado.

Appwash Tintorería: La entidad operadora que gestiona los servicios ofrecidos.

3. Uso del Servicio 3.1. Elegibilidad:

Para utilizar nuestros servicios, debes ser mayor de edad y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al hacer uso de nuestros servicios, confirmas que cumples con estos requisitos.

3.2. Cuenta de Usuario:

Al registrarte en nuestra plataforma, serás responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada. Debes mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y serás responsable de cualquier actividad realizada desde tu cuenta.

3.3. Prohibiciones:

No está permitido utilizar nuestros servicios para fines ilícitos o no autorizados. Tampoco está permitido interferir con la seguridad del sistema o del servicio, o cometer cualquier acto que pueda dañar la integridad de nuestros sistemas o plataformas.

4. Condiciones del Servicio de Lavandería 4.1. Recogida y Entrega:

Nos comprometemos a recoger y entregar tus prendas en la dirección que nos proporciones durante el proceso de pedido. Debes estar presente en el momento de la recogida y entrega, o haber proporcionado instrucciones claras y alternativas.

4.2. Responsabilidad por las Prendas:

Appwash Tintorería toma el máximo cuidado en el manejo de tus prendas. Sin embargo, no nos hacemos responsables por el desgaste natural de las prendas debido a su antigüedad o fragilidad.

No aceptamos responsabilidad por las prendas que presenten instrucciones de cuidado incorrectas o inexistentes en la etiqueta.

4.3. Tratamiento Especial de Prendas:

Si tus prendas requieren un tratamiento especial (lavado en seco, temperatura específica, productos no convencionales), es tu responsabilidad informarnos al momento de realizar el pedido. Si no recibimos instrucciones claras, utilizaremos nuestro criterio estándar para el tratamiento de las prendas.

5. Precios y Pagos 5.1. Precios:

Los precios por nuestros servicios de lavandería están indicados en nuestra página web y aplicación móvil. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero te notificaremos antes de que cualquier cambio de precio afecte tus pedidos.

5.2. Métodos de Pago:

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias. El pago debe realizarse en el momento de la confirmación del pedido, a menos que se acuerde lo contrario.

5.3. Impuestos:

Los precios incluyen todos los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.

6. Cancelación y Modificación del Pedido 6.1. Cancelación:

Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno hasta 2 horas antes de la hora programada para la recogida. Si cancelas tu pedido después de este plazo, podríamos cobrar una tarifa de cancelación.

6.2. Modificación del Pedido:

Si necesitas modificar tu pedido, como agregar prendas adicionales o cambiar la dirección de entrega, puedes hacerlo contactándonos directamente con al menos 4 horas de antelación. Si la modificación implica costos adicionales, estos serán calculados y cobrados en consecuencia.

7. Devoluciones y Reembolsos

Consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para obtener información sobre cómo gestionar cualquier problema con el servicio o las prendas recibidas.

8. Propiedad Intelectual 8.1. Derechos de Propiedad Intelectual:

Todos los contenidos disponibles en nuestro sitio web, aplicación móvil, redes sociales y materiales de marketing (incluyendo, pero no limitándose a, logotipos, gráficos, texto, software, nombres comerciales y servicios) son propiedad de Appwash Tintorería o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes aplicables.

8.2. Restricciones:

No se permite copiar, distribuir, reproducir o usar cualquier contenido de nuestro servicio sin obtener previamente una autorización por escrito.

9. Privacidad

Al utilizar nuestros servicios, aceptas que recopilemos y utilicemos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

10. Responsabilidad 10.1. Limitación de Responsabilidad:

Appwash Tintorería no será responsable de cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o incapacidad de usar nuestros servicios.

10.2. Garantía Limitada:

Nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Los servicios se proporcionan "tal cual" y según disponibilidad.

11. Terminación del Servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a nuestros servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que has violado estos Términos del Servicio o por cualquier otra razón legítima.

12. Modificaciones a los Términos del Servicio

Appwash Tintorería se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Te notificaremos sobre los cambios significativos publicando los términos actualizados en nuestra página web o aplicación móvil. El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier cambio constituirá la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta por los tribunales competentes de Chile